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用好談心談話“金鑰匙”
時間：2025-11-07 13:57
來源：中國航空報
談心談話是我們黨的優良傳統和政治優勢，是開展思想政治工作、增強黨內團結的重要法寶。為推動航空工業自控所黨建引領下的“11233”人才生態系統落實落地，充分發揮談心談話在統一思想、凝聚共識、解決問題、促進發展中的重要作用，提升黨務工作者“傾聽共情、精準引導、解決問題”的能力，近日，自控所特邀資深黨建專家卓文濤老師來所講授“紅言——談心談話情景研討”課程。
70余名書記和支委齊聚一堂，通過為期2天的沉浸式學習與實戰演練，推動談心談話工作從“常態化開展”向“高質量見效”轉變，為凝聚發展共識、破解人才難題、激發團隊活力筑牢溝通根基。
變“被動完成”為“主動深入”
本次培訓精準聚焦談心談話工作開展中的痛點，系統拆解“談前、談中、談后”的方法步驟，通過理論講解、案例剖析、情景模擬等形式，將抽象的溝通技巧轉化為可操作、能落地的實踐方法。
在“談前準備”環節，提前梳理談話對象的工作表現、思想動態及潛在訴求。“談中溝通”環節則聚焦四大核心能力“傾聽共情”，要求黨員干部放下“管理者”姿態，讓職工感受到被尊重；“精準提問”要求談話人避免低效提問，引導職工主動思考；“批評教育”打破“先褒后貶”的固有模式，強調“對事不對人”；“情緒疏導”則通過“深呼吸引導”“情緒標簽化”等實用技巧，幫助黨員干部在面對職工負面情緒時快速穩定局面。“談后閉環”要求大家堅持問題導向，建立閉環機制，確保通過談心談話真正解決一批實際問題，避免職工訴求“石沉大海”。
從“泛泛而談”到“精準滴灌”
此次培訓以“精準破題、實戰賦能”為導向，結合實際工作，模擬“科研骨干因職稱評審未通過產生抵觸情緒”“新入職員工因無法適應工作節奏萌生退意”“跨部門協作中因職責不清產生矛盾”等真實場景，學員分組扮演“談話人”與“談話對象”，現場開展溝通演練。
學員表示：“以前跟職工談話總怕說錯話，通過這次培訓我們了解了怎么找切入點、怎么引導情緒，心里有底多了。”
同時，引入“事件觸發”與“時間觸發”相結合的談心談話工作新模式，依托自控所DHR系統的技術優勢和使用特點，打造談心談話數字化綜合平臺。
通過精準識別關鍵事件和周期性時間節點，更加智能地啟動談心談話流程，不斷提升談心談話工作的針對性和實效性。學員們表示：“談心談話數字化平臺為基層黨組織開展工作提供更多便利，實現了談心談話工作的規范化、可視化和閉環管理。”
從“談完即止”向“閉環落實”
為進一步推動談心談話工作走深走實，自控所黨委明確要求各級黨組織要將“閉環落實”作為談心談話工作的落腳點，建立“發現問題—分類處置—持續改進”的工作機制。
對于職工提出的合理訴求，能在部門內解決的立即回應；需要跨部門協作的，由黨委書記牽頭協調相關部門制定解決方案并明確時限；暫時無法解決的，需向職工說明原因與推進計劃。堅持“以員工為中心”，將“職工滿不滿意”作為衡量工作成效的首要標準，將談心談話工作成效納入“大黨建”考核，定期分享經驗，確保扎扎實實“談出實效”。自控所黨委將進一步加強談心談話工作體系建設，持續推動談心談話這一“傳家寶”煥發活力，為自控所深化改革、科技創新與高質量發展注入更強動能。